お客様相談室 ご案内
エイチ・アイ・エス お客様相談室
弊社のサービス・対応等に関してお気づきの点やご意見がございましたら、下記受付フォームにてご連絡ください。
お電話での対応をご希望のお客様は、各エリアお客様相談室一覧にて電話番号をご確認ください。
【受付フォームご利用時の注意事項】
※「新規のご予約、ご相談、お問い合わせ」は受け付けておりません。
※ご予約済みのお客様の「旅行内容のご質問・ご変更」は受け付けておりませんので、ご予約窓口に直接ご連絡をお願いいたします。
海外オンライン予約済みの（受付番号が A、C、G、HVからはじまる）お客様からのお問い合わせは、マイページ内メッセージや問い合わせフォームにて承っております。（メッセージ送信方法はこちら）
＞お問い合わせ先一覧はこちら
※土曜日・日曜日・祝日及びお客様相談室の営業時間外にご入力いただいた場合は、営業時間開始後の対応となります。予めご承知おきください。
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各エリアお客様相談室一覧
| エリア | 営業時間 | 定休日 | 電話番号 |
|---|---|---|---|
| 東京 | 平日 10:00～18:30 | 土・日・祝日 | |
| 名古屋 | 平日 10:00～18:30 | 土・日・祝日 | |
| 大阪 | 平日 10:00～18:30 | 土・日・祝日 |
予期せぬ障害などでお電話が切れてしまった際、折り返し電話を差し上げられるよう、発信者番号の通知をお願いしております。
「非通知」設定をされているお客様は、はじめに186（イチハチロク）をダイヤルしてくださいますようお願いいたします。
例：186-050-1742-9955
また、内容を正確に承るため、通話内容を録音させていただいております。
ご旅行のご相談につきましては、コールセンターまたはお近くの店舗へ直接お問い合わせください。
※ご予約済みのお客様のお問い合わせにつきましては、予約いただいた営業所に直接お問い合わせください。
※オンラインにて予約されたお客様につきましては、予約完了メールに記載された連絡先にお問い合わせください。
