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エールフランス航空のクチコミ・評判

エールフランス航空のクチコミ・評判

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目的地

ハワイ

0
グアム・サイパン

0
中国

1
アジア

10
北米・南米

4
オセアニア

1
ヨーロッパ

300
アフリカ・中近東

6
日本国内

3

海外渡航回数

1回

4
2〜5回

38
6〜10回

35
11〜20回

94
21回〜

154

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新着順
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こむぎ

静岡県

50代

女性

2～5回

200,001～500,000円

エコノミー

一人旅

羽田空港

ヨーロッパ

パリ旅行

渡航年月：2025年02月

- 機内の接客
- 4
- 設備の充実
- 3
- 機内食・ドリンク
- 4
- 座席・足元スペース
- 3
- エンターテイメント
- 3
- 清潔さ
- 3
- コストパフォーマンス
- 5

つづきを読む

パリへ向う時間もフランス気分を感じたくて、エールフランスにしました。エコノミーのCAさんはベテランのフランス人らしき女性と男性。素敵な笑顔とフランス語が好印象でした。到着ゲートから預け荷物を受け取りに電車で移動しましたが、エールフランスのアプリのマップ機能で初めてでも簡単に移動できました。帰りの便は、旅疲れで食欲が無かったためアプリから「胃に優しい食事」に変更できました。シャンパンやホットチョコレートも美味しかったです。不明点をSMSで日本語で質問できたことも、大変助かりました。迅速で的確なお返事をいただけました。またエールフランスを利用したいです。

2025年03月14日投稿

なかよし

東京都

50代

女性

6～10回

200,001～500,000円

エコノミー

ファミリー

羽田空港

ヨーロッパ

CAの接客がいい！

渡航年月：2025年01月

- 機内の接客
- 5
- 設備の充実
- 4
- 機内食・ドリンク
- 5
- 座席・足元スペース
- 4
- エンターテイメント
- 5
- 清潔さ
- 4
- コストパフォーマンス
- 4

つづきを読む

CAの接客が最高でした。座席で見つけたサッカー遠征の子どもたちに写真を撮ってあげたり、私達母娘にも記念写真を撮ってくれたりシャンパンを積極的に勧めてくれたりと、サービスが最高でした！機内食もとても美味しく、小腹を満たす無料のチョコや焼菓子、サンドイッチなども美味しかったです。フリードリンクもあり、機内でもリラックスして過ごせました。乗り継ぎ便などの時間ロスもなく、また直行便のエールフランスを利用したいと思います！

2025年02月05日投稿

ウィル

千葉県

50代

女性

11～20回

200,001～500,000円

エコノミー

ファミリー

羽田空港

ヨーロッパ

機材が古い

渡航年月：2025年01月

- 機内の接客
- 2
- 設備の充実
- 1
- 機内食・ドリンク
- 1
- 座席・足元スペース
- 1
- エンターテイメント
- 1
- 清潔さ
- 1
- コストパフォーマンス
- 1

つづきを読む

日系に比べて、シートが狭く14時間の飛行は苦痛でした。機材も古く、シートの背もたれも力がないと倒れません。年配の方はCAに頼んで倒してもらってました。セルフサービスコーナーの軽食はいつも空っぽでマメに補充してくれません。機内食のメインは美食のフランスの航空会社の割に美味しいとは言えません。帰りのお米はパサパサでした。映画も日本語吹替ものは少なく、日本映画も知らない映画が3つで退屈でした。

2025年01月21日投稿

くま

愛媛県

50代

女性

21回～

100,001～150,000円

エコノミー

一人旅

その他海外空港

アジア

期待はずれ

渡航年月：2025年01月

- 機内の接客
- 2
- 設備の充実
- 1
- 機内食・ドリンク
- 1
- 座席・足元スペース
- 2
- エンターテイメント
- 2
- 清潔さ
- 1
- コストパフォーマンス
- 2

つづきを読む

今回ヨーロッパ旅行の帰国便（片道）として利用。３本の便を乗り継ぐエールフランス便でした。３便乗り継ぎは、ほぼ定刻出発でホッ。一番長い、パリからソウル便、まず出てきた夕食、チキンとパスタが選べるのでパスタを選択。・・・味がない。かなりの薄味好きの私でも、味がない・・・。塩もついておらず、機体色好きの私が生まれて初めて、不味くて食べられず、残してしまいました。（ごめんなさい）スリッパも耳栓も何もサービス品はなく。暗くなった機内、お腹が空いても、後部スペースのサービスには飲み物しかなく。（７、８時間経ってから軽食を発見しました）オンデマンド画面の映画も、日本語のものは２本しかありませんでした。着陸１時間ほどまえに配られたのは、小さな紙バッグにこれまたとても美味しくないトマト味のあったかい小さなパン、小さなベーグルとバター、オレンジジュースが入っていました。今後はよほどの覚悟がある場合を除き、エールフランスは選びませんね。

2025年01月09日投稿

フランス在住

その他海外

40代

男性

21回～

200,001～500,000円

エコノミー

ビジネス

羽田空港

ヨーロッパ

安定のエールフランス品質

渡航年月：2025年01月

- 機内の接客
- 2
- 設備の充実
- 2
- 機内食・ドリンク
- 2
- 座席・足元スペース
- 2
- エンターテイメント
- 1
- 清潔さ
- 1
- コストパフォーマンス
- 1

つづきを読む

トラブルが多く接客も最低であまり利用したくない航空会社なので、なるべく他社便を利用するようにしていましたが、日系便が取れずドイツ経由（ルフトハンザやANA）やイギリス経由便（ＢＡやＪＡＬ）も取れなかったため、久しぶりに利用しましたが、やはり安定のエールフランス品質で、最悪でした。往路では、まずフライトが３時間も遅れ、乗り継ぎの便に乗れませんでした。窓口で対応をお願いしても、謝りもせずに明日の便なら空いているから振替できると悪びれもせずに塩対応。復路では安定のロストバゲージ（エールフランスで２回目）。これまた塩対応で苦慮しました。謝りもしない対応には空いた口が塞がりませんでした。なお私はフランス在住ですが、周りのフランス人もエールフランスは最低なのでなるべく他社便（ＫＬＭやルフトハンザなど）を使うと言っていました。旅の思い出が悪くならないように、ぜひ他社便をお勧めします。

2025年01月09日投稿

けーけーさん

兵庫県

70代～

女性

11～20回

500,001～1,000,000円

プレミアムエコノミー

ファミリー

関西国際空港

ヨーロッパ

まずまずだなぁ！

渡航年月：2024年11月

- 機内の接客
- 3
- 設備の充実
- 2
- 機内食・ドリンク
- 1
- 座席・足元スペース
- 1
- エンターテイメント
- 1
- 清潔さ
- 2
- コストパフォーマンス
- 2

つづきを読む

食事の量が少ない 14時間で一回の食事　軽食一回これだけ！おやつを持参しないとひもじい思いをするプレミアムだったけど足を伸ばせなかった座席の足元すごく狭い！

2024年12月05日投稿

はなちゃん

東京都

50代

女性

21回～

1,000,001円～

ビジネス

一人旅

その他海外空港

日本国内

機内は最高、機外は最低

渡航年月：2024年11月

- 機内の接客
- 5
- 設備の充実
- 5
- 機内食・ドリンク
- 5
- 座席・足元スペース
- 5
- エンターテイメント
- 5
- 清潔さ
- 5
- コストパフォーマンス
- 1

つづきを読む

ラウンジと機内は良いです。欧州系のエアラインの中でもビジネスクラスはとても良い。特にトラブルがなければ…。ただ遅延、欠航など、ひとたび何かトラブルが起きると最低!! エコノミーでさえ神対応のANAに比べ、ビジネスでも知らぬ存ぜぬ、たらいまわしの悪魔対応。書いたらキリがないので書きませんが、海外発の便でトラブルが起きると、とにかく口をそろえて「私にはわかりません、気に入らなければここに連絡したら?」で連絡すると「〇〇に言って」とループ。結局、わざわざフランスのカスタマーセンターまで電話してねじ込む(しかも電話通じないし)気力と語学力が必要になります。

2024年11月26日投稿

ずぅ

埼玉県

50代

男性

21回～

150,001～200,000円

エコノミー

カップル

羽田空港

ヨーロッパ

もういいかな

渡航年月：2024年09月

- 機内の接客
- 3
- 設備の充実
- 1
- 機内食・ドリンク
- 3
- 座席・足元スペース
- 3
- エンターテイメント
- 2
- 清潔さ
- 3
- コストパフォーマンス
- 2

つづきを読む

シートが悪く、長時間のフライトは腰がつらくなる。これが一番のマイナス点。機材によって変わるが、B777-300ERはおすすめできない。リクライニングも壊れているシートがあった。機内食の味付けはいい。ただし年々コストダウンを図っているのがわかり、残念。客室搭乗員の笑顔は少ない。映画は日本語のセレクションが少ない。当然フランス語の映画は多い。旅慣れている人には良いと思う。

2024年10月12日投稿

せいじ

東京都

50代

男性

11～20回

150,001～200,000円

エコノミー

ファミリー

羽田空港

ヨーロッパ

こんなものかな