予約と同時に代金の100%

• ＜注意事項：必ずお読みください＞
• 【料金等についての注意事項】
• ・本サービスは、オンライン上での体験サービスとなります。
• ・当サービスにご参加いただくには無料ウェブアプリ「Zoom」の事前インストール頂く必要となります。また、Zoomは定期的にアップデートし、最新のバージョンに保つようお願いいたします。
• ・セッションには無料ウェブアプリZOOMを使用します。お客様ご自身にて、ZOOMにアクセスするためのウェブカメラ、スピーカーをご用意下さい。
• ・オンラインツアー中、ご自宅のWi-Fiが落ちてしまった、Zoomがうまく繋がらなかった、等、弊社の関与し得ない事由にてご参加いただけなかった場合の返金はございません。
• ・Zoomに関するご質問は受けつけておりません。またZoomによって生じるエラーやトラブルについて、弊社では一切の責任を負えませんので、予めご了承ください。
• ・Zoomに関する問い合わせはこちらへお願いいたします。https://support.zoom.us/hc/ja/articles/206175806
• ・視聴にはインターネット通信が必要となります。その際の通信費についてはお客様負担となります。
• ・利用可能デバイス：PC／スマートフォン／タブレット（PC推奨）
• ・必要通信環境：1.5Mbps／1.5Mbps以上（上り／下り）
• ・複数人が別の端末を使って参加される場合は、必要端末分のご人数でお申し込みください。
• ・複数名でご参加の場合、代表者様は「Zoom」URLを同行者様へ転送してご利用ください。
• ・ご予約完了後、手配が完了次第当日のアクセス方法をメールにてご連絡致します。
• 【当日の注意事項】
• ・ツアー進行中は原則ミュートとさせて頂き、チャットで随時質問を受け付けます。
• ・開始時間から10分経ってもアクセスがない場合は、当日キャンセルとさせて頂きます。その場合、取消料金が規定通り発生しますのでご注意ください。
• ・参加者確認のため、入室しましたら、ビデオ画面ONと名前の表示（ひらがな・カタカナ・アルファベット可）、あるいはお名前をチャットでご連絡ください。
• ・入室時にお名前のご連絡がない方や、購入されたチケット数と参加者数が合わない方は、強制退室させて頂く場合がございますので、ご注意ください。
• ・ZoomのURLの転送及びご契約者以外への共有は、弊社サービスの取引条件書で固く禁じており、違約金・ペナルティの対象となります。
• ・入退室は自由となりますが、参加できなくなった分の返金等はございません。
• ・ツアーの進行を妨げたり、他の参加者に対して不適切な言動や行為がある際は、主催者側の判断で強制退出させて頂く場合があります。その際の返金はありません。
• ・オンライン体験中の画面の写真撮影や動画撮影、さらにはコンテンツの二次利用、配布に関しては禁止となります。（スクリーンショットタイムなど、催行会社から許可のある場合を除く）
• ・通信状況により予期せぬ映像や音声の乱れが発生する可能性がございます。回線が途切れた場合でも中断せず、ログインしたままお待ちください。また、当日どうしても繋がらない場合は時間・日付のご変更を依頼する場合がございます。
• 【キャンセルに関して】
• ★キャンセルチャージはご予約完了より100％発生となります。ご注意ください。
• ★ご予約後のアレンジ等は承れません。アレンジご希望の場合はご予約前にお問合せくださいませ。
• ★催行日前日までご参加者様が催行人員に達していない場合、ツアーは不催行となります。
• ＜ご予約時のご登録メールアドレスについて＞
• 携帯電話のメールアドレス(@docomo.ne.jp, @i.softbank.jp等)でのお申込みの場合、予約完了メールやZOOMリンクのメールが届かない事例が多発しております。PCで受信可能なメールアドレスをご利用いただきますよう宜しくお願いいたします。
• 予約完了メールやZoomリンクが届かない場合はこちらをご参照ください。
• お申込後、HISからの回答が届かない場合は、迷惑メールフォルダに紛れ込んでいないかのご確認頂き、そちらにも入っていない場合は前日までに必ずお問合せをお願いします。
• ツアー開始時間前までにご連絡がないまま当日参加できない場合は、参加放棄とみなし返金対象にはなりませんので予めご了承ください。