心に寄り添う傾聴の極意信頼を築く聴き方本音を引き出す会話と質問

前編ステップ12と
後編ステップ35の2部制の講座です
前編60分受講費2000円の日程からご受講ください


本当の寄り添いって何だろう

仕事でミスが続き上司からこっぴどく叱られ
自信を失い途方に暮れている人がいたとします

どんな行動を取ることが寄り添いなのでしょう

大丈夫だよと励ましてあげたい
ミスが続く原因を探り一緒に解決してあげたい
私が代わりにやるよと手助けしてあげたい

手を貸してあげたい想いは
ピュアで素敵な気持ちです

でも自分の気持ちを優先する前に
もっと大切なことがあります

相手の気持ちをわかろうとすることです


本人が途方に暮れて
マイナスな気持ちになっているときに

次は絶対上手くいくよ
今は辛いだろうけど大丈夫だよ

など気持ちと真逆の前向きな言葉を伝えられても

私の気持ちはわかってくれないんだ
そんなこと言われても前向きに考えられないから苦しいのに

と余計にしんどくなってしまいます


人は自分の気持ちをわかろうとしてくれる人に心を開けます

この人はわかってくれる人だ
と安心できて信頼関係が生まれてこそ
応援や激励手助けしてあげたい気持ちも
心の奥底に届くようになります

相手をわかろうとする気持ちなしに
心が通う人間関係は成り立たないのです



講座概要


この講座は相手の気持ちをわかろうとする
聴き方が学べる対話型コミュニケーション講座です

身近な例題を交えながら
傾聴する上で大切なポイントを
5ステップでコンパクトにお伝えします

対話やチャットを交えたアウトプット型で
双方向のコミュニケーションが取れます

知識を一方的に学ぶだけでなく
学びを実践的に落とし込むことができます



講座で学べること


傾聴で最も重要なこと

おかじ式傾聴5ステップ

1安心感を作る
2話す意欲を引き出す
3信頼を深める
4気づきを引き出す
5行動意欲を生み出す

話が弾む雰囲気の作り方
無自覚の決めつけに注意
合わせるポイントは3つ
沈黙の捉え方
あいづちとリアクションのコツ
傾聴で絶対にやってはいけないこと
ネガティブな感情の汲み取り方
感情を言葉にしてもらう着眼点
マイナスの思い込みを変える質問
本音を引き出す質問
エネルギーが下がる質問と上がる質問
相手を追い詰める質問と前向きになれる質問
原点回帰で起こる変化
行動意欲の引き出し方
心に輝きを灯す最も大切な関わり方



こんな方にお薦めです


人の役に立ちたい
会話を通して人に活力を届けたい
円満な人間関係を築きたい
友人や家族の悩みに寄り添いたい
カウンセラーを目指している
セラピストなど人を癒やす仕事をしている
クライアントと信頼関係を築きたい
会話上手聴き上手になりたい
職場や家庭でのコミュニケーションを良くしたい
人見知りやあがり症を克服したい



受講後に期待できる変化


相手の気持ちに共感する傾聴力が身に付く
初対面の人ともリラックスして話せるようになる
仕事家庭プライベートの人間関係が良くなっていく
受容力が高まり相手にイライラすることが減っていきます
会話が途切れても慌てず対応できるようになります
相手の気持ちを考えすぎる癖がなくなっていきます
人との距離感が適切に取れて人間関係が楽になります
もっと話を聴いて欲しいと言われる人になっていくでしょう
相手が自分で問題解決する力を引き出せるようになっていくでしょう



受講者の喜びの声


30代女性Tさんより

ありがちな失敗例とその理由
効果的な実践例が学べる講座でした

ありふれた方法論で終わらず
使わない方がいい手法とその根拠を伝えて下さり
まさしく多用していた私にとって
衝撃でありながらも納得のいく説明をしてもらいました

教えていただいた手法で
さっそく着替えで揉めそうになった
長女との諍いを避けることが出来
言い方ひとつで本当に相手の出方がかわることを
最速で体験することが出来ました

この度は本当にありがとうございます



50代女性Mさんより

これは私の為に作られた講座と思う程に
私の悩みに答えてくれる講座でした

私は看護師なので一通り傾聴についての勉強はしてきました
しかしこれ程までに人の気持ちを深く理解し
その気持ちに添った対応を実行できるレベルで
教えてくれる本や研修はなかったように思います

具体的な事例を提示してくださることで
より理解が深まります
その事例もとても身近なものだったので
身につまされる思いで拝聴いたしました

いただいた資料を読み返して体得したいと思いました
私の周囲の人たちの未来が変わってくることまちがいないです



30代女性Bさんより

本当の傾聴がわかる深イイ気付きが得られる講座

仕事でお客様のお話を聞く事が多いのですが
受講後すぐ傾聴力がワンランクもツーランクも上がった
と感じられる講座でした

特に傾聴で本音を引き出せる仕組みと具体例や
マイナスをプラスのエネルギーに変える質問は
相手と一緒に悩んでしまう私の悩みを一掃しました

質問やあいづち沈黙についての捉え方等
深い考え方と具体例をお話いただけたので
受講後すぐに質問や言い方を変えたら
今までよりお客様が積極的に話をしてくれる様になりました

傾聴ってただ寄り添うだけでなくとても深いものなんだ
と感じました

おかじ先生の講座を受けた後に前向きになれます
優しく温かく迎え入れてくださるので癒されますが
内容はとても深くて論理的実践的なので
毎回目から鱗が落ちています



大切な人に希望を届ける


あるところに37歳で初めて
やりたいことを見つけたAさんがいました

33年間友達がいない自信がない毎日がつまらない
ないない尽くしで生きてきたAさんの心は
やっと夢が見つかった
自分はこの道で生きていくんだ
と雲ひとつない青空のように澄み切っていました

ところがやりたいことを見つけた2か月後
Aさんは顔面神経麻痺という病気を発症しました

やっとやりたいことが見つかったのに
さあこれからって時に何でこんなことに
自分の人生は呪われているんじゃないか

Aさんの晴れ渡っていた気持ちは
一瞬で黒とした雨雲に包まれました

周りからはきっと治るって信じてるよ
辛いだろうけど元気を出してね応援してるよ
と温かい言葉がけがありました

でもAさんは喜べませんでした

自分のことを想ってくれている人がいるのに何で
理由が分からないまま虚しさが心を覆い孤独感が募りました


そんな虚しさの渦中知人のBさんが

Aさん今すごく不安じゃないですか
このままずっと麻痺が治らないかもと心配じゃないですか
カラダは疲れてるはずなのに眠れなかったりしてませんか
と優しく声を掛けてくれました

Aさんがどんな気持ちなのか
どんなことで苦しんでいるのかを
第一に考えてくれたメッセージでした

Aさんの瞳から涙が止まらなくなりました

そうAさんは自分の気持ちをわかって欲しかったのです

気持ちをわかってもらえると
1人じゃないんだとAさんに安心感が生まれました

ずっと感じていた孤独を不思議なほど感じなくなり
目の前の治療自分にできることに全力を注ごうと
前向きなエネルギーが湧き上がってきました

その後Aさんは顔面神経麻痺を見事に克服し
自分のやりたいことを元気に叶え続けているそうです