緊張を味方に電話オンライン会議クレーム対応のあがり克服講座

突然の電話対応やオンライン会議
クレーム対応で緊張していませんか


新しい職場での初めての電話応対
突然指名されたオンライン会議での発言
クレーム対応での緊張と恐怖
テレワーク中の大事なクライアントとの打ち合わせ


こういったシチュエーションで緊張してしまうのは
誰でも経験があることです


しかしあまりに緊張しすぎて
頭が真っ白になったりパニックに陥ってしまうようであれば
それは放っておけない問題です


でもご安心ください


この講座で学べる緊張との正しい付き合い方と
話し方の土台となるマインドを身につければ
電話やオンライン会議だけでなくクレーム対応の場面でも緊張に振り回されることなく
堂と話せる自分になれます


あなたもいつでもどこでも誰にでも
自信を持って話せるようになります





はじめまして
心の専門家大澤宏彰です


電話やオンライン会議特にクレーム対応で緊張した時
あなたはその緊張をどうしていますか


多くの人は緊張することは悪いことだと考え
緊張しないように緊張しないようにと必死に抑え込もうとしていませんか


しかしこの方法は全くの間違いです
今すぐやめてください


実際緊張しない話し方なんて存在しません


どれだけ練習してもどんなに話し方のスキルやテクニックを学んでも
この間違った対処法では電話やオンラインクレーム対応で堂と話せるようにはならないのです


緊張を完全に無くそうとするアプローチこそが
緊張を長引かせ解消できなくしている原因です


逆に緊張との付き合い方を変えるだけで
緊張する自分に怯えなくなりどんな状況でも自信を持って話せるようになります




もう一つあなたに質問があります


話し方で最も大切なものは何だと思いますか


スキルやテクニックでしょうか


いいえ違います
話し方で最も大切なものはマインドです


話し方のマインドとはあなたが電話やオンライン会議クレーム対応の際に
どのような心心構え心持ちで話をするのかその基本的なスタンスです


このマインドがしっかりと身につけば
緊張してもどんな場面でも堂と話せるようになります





緊張あがりが治らないのはなぜ


ここで私の経験をお話しさせてください


私は以前電話対応や会議で話すことが苦手でした


特にクレーム対応では相手の怒りにどう対応すれば良いのか分からず
手足が震え言葉はカミカミ


頭が真っ白になってしまいますます話すことが怖くなっていました


緊張してはいけない緊張してはいけないと思えば思うほど
緊張が強くなりついには電話や会議の前に予期不安まで感じるようになっていました


その結果緊張を嫌い恐れ逃げたくなる気持ちが強くなるばかりでした


それは緊張する自分を否定していたから
私はいつまでも緊張から解放されなかったのです


ではどうすればよかったのでしょうか


緊張との正しい付き合い方を身につけることが
私を変えるきっかけになりました


緊張してもいいと心から思えるようになったことで
緊張に対する恐怖心が少なくなり心がスッと楽になったのです




また当時の私は他人からどう見られているのかばかり気にしていました


声が震えているのが相手に伝わっていないかなあ
緊張しているのがバレていないかなあ


こんなことばかり考えていたので
自分の緊張がさらに気になり頭が真っ白になってしまうことが多ありました


まさに自分のことしか考えていない
自意識過剰な状態


でもマインドを身につけたことで
自分ではなく相手に伝えたいという意識に変わりました


話し方のマインドを変えるだけで緊張があっても気にせず
どんなシチュエーションでも堂と話せる自分に生まれ変わることができたのです


話し方の心構え一つで
ここまで変わるなんて自分でも驚きました


この私のように
あなたも緊張との正しい付き合い方と話し方のマインドを身につければ
電話やオンライン会議だけでなくクレーム対応を含むあらゆる場面での話し方が
これから一生支えられるのです





こんなお悩みありませんか


電話がかかってきた瞬間頭の中が真っ白になり言葉が出てこない
電話対応で緊張しすぎて声が震えてしまう
クレーム対応で相手の怒りに圧倒され何を言えば良いのか分からなくなる
オンライン会議で発言を求められると手足が震え始め立っているのがやっとになる
会議中自分の番が来ると周囲の音が遠のき耳鳴りがひどくなってしまう
話し始めると心臓の鼓動が速すぎて息がうまくできなくなる
極度の緊張で声がかすれてしまい何を言っているのかわからなくなる
電話や会議の前日から緊張で眠れず当日体調を崩してしまう
緊張する場面を避けるため仕事やプロジェクトから逃げたくなってしまう





この講座で学ぶ内容


この講座では以下の内容を学びます

緊張との正しい付き合い方
緊張との付き合い方を間違えるとどうなるか
緊張の正体とは
緊張との正しい付き合い方とは

話し方の土台マインド
なぜ話し方にマインドが重要なのか
話し方のマインドとは
話し方の土台マインドの身につけ方

電話やオンラインで堂と話せるようになるロードマップ
恐れを乗り越えるために
小さな場数を何度も踏み小さな成功体験を積み上げる
小さくがポイント





あなたもこうなります


突然の電話や会議でも大丈夫だと思えるようになる
緊張に怯えなくなる
クレーム対応でも冷静に話せる自信がつく
緊張しても堂と話せる自信がつく
どんな場面でも自信を持って話せるようになる
クライアントや上司との会話でも信頼感を持って対応できる
自分はできる話せると自信を持てる
電話や会議での話し方に自信がつき仕事全般に自信を持てるようになる
周りから信頼され頼りにされるようになる
仕事の人間関係が円滑になりキャリアが広がる





２大特典


講座のレビューを書いていただいた方には以下の2点をプレゼントします

職場の人間関係の悩みが消え仕事が今よりもっと上手くいく
コミュニケーションの極意

講座資料





参加者からのご感想


セミナーを受けて今まで自分がやってきたことが間違っていたとわかり考えが180度変わりましたセミナー中衝撃しっぱなしでした

よくあるトークのテクニック集ではなく最も大事な自分の心の在り方について学べましたこれが話し方の本質なんだと気づかされました

今まで散自信をつける本やネットで学んでいましたが効果がなかったので一生このままだと思っていましたが逆効果になっていたとは驚きました

本当にわかりやすく私にもできそうと心がホッとする気持ちになりました今は安堵感でいっぱいです

今ならどこでも緊張せずに話せそうです先生に出会えて本当に良かったです





講師から一言


私も緊張やあがりに悩みに悩んできたので
講座とはいえお困りなことは何でもお気軽に相談してください

マンツーマンで
ゆっくりじっくり学べる
そんな話し方講座です

この講座を通して
自分を変える一歩を踏み出しましょう

いつでもどこでも誰にでも堂と話せる自分になりたい
そんなあなたを私は応援します