PC・タブレット・スマートフォンなどに対応もしもの時､大切なデータを守る保険型のサービスです。
HISでご旅行をお申し込みいただいたお客様限定で、
充実のデバイスサポートパックを月額550円（税込）にて
ご加入いただけます。
ご旅行終了後も継続してサービスをご利用いただけます！
サービス内容
大切なデータが消えてしまった・・・
プロの技術で、大切なデータを復旧します！
HISデバイスサポートパックご契約者様本人が所有している下記端末が対象。（復旧サービスは年2回まで）
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PC（一体型、デスクトップ、ノート型）（HDD/SSDを問いません） 外付けHDD（RAIDは対象外） タブレット デジタルカメラ ビデオカメラ（HDD/SSDを問わない） CD、DVD、BD スマートフォン、フィーチャーフォン SDカード、microSDカード、USBメモリ（所有者の機器に挿入されていたもの限定）
＜対象外＞
サーバー
ワークステーション
NAS
TV番組録画用HDD
ゲーム機（WII、DS、PSなど）
音楽プレーヤー（iPodを含む）
iPhone4s以降の削除データ
PCのOS、アプリケーション、システム情報など
注意事項・免責事項につきましては、サービス利用規約をご確認お願いいたします。
1 有償でのご依頼を受けたハードディスクの復旧率となります。
スマホ画面が割れちゃった・・・
お客様の大切な通信端末の修理費用を補償します！（特典）通信端末修理費用保険
HISデバイスサポートパックご契約者様本人が所有している下記端末に、偶然な事故で外装破損・損壊、水濡れ、
自然故障が生じた場合、修理費用最大5万円（最大年2回（※同一事故による求償は1度きり）・2端末（修理不可
時は最大1万2,500円）まで）補償します。
引受保険会社：さくら損害保険株式会社
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スマートフォン タブレット端末（タブレットPC含む） ノートパソコン 音楽プレーヤー モバイルルーター モバイルゲーム機 スマートウォッチ
＜支払条件＞
利用契約締結時点においてメーカー発売日から5年以内の製品であるか、会員契約締結日を起算日として1年前より後に購入されたことの証明が取れる端末。 利用契約締結時に、画面割れ、ケース割れ、水濡れ等がなく、正常に動作している端末。 日本国内で発売されたメーカーの正規品である端末。 日本国内で修理可能なもの、かつ、日本国内で購入可能な端末。
2 対象端末除外事項、保険金が支払われない場合などサービス利用規約を必ずご確認ください。
継続してこのサービスをご利用いただくと‥‥
HISの旅行代金が
最大6,000円割引になる
クーポンがついてきます。
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お1人様あたりの旅行代金が
15万円以上で
6,000円割引(1グループにつき) -
お1人様あたりの旅行代金が
8万円以上で
3,000円割引(1グループにつき) -
お1人様あたりの旅行代金が
3万円以上で
1,000円割引(1グループにつき)
- クーポン利用時は対象商品がありますのでご確認ください。
- 譲度不可。旅行参加者のみ利用可。
- 1回のご予約で1グループにつき1クーポンのみご利用いただけます。（割引額は1名様あたりではありません）
- 株主優待券との併用はできません。
- その他のクーポン、割引施策との併用はできません。（早期申込割引との併用は可能です）
- 詳細はお申し込み後のご案内メールに記載の「クーポン詳細」にてご確認ください。
料金プラン
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月額550円（税込）
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旅行出発予定日
の翌月末日まで､最大2ヶ月間無料!
1 旅行申込日の翌月が旅行予定日の場合､サービス開始日は旅行予定月の1日で設定。旅行申込日の当月が旅行予定日の場合､サービス開始日は申込日と同日で設定。
デバイスサポートパックはHISでご旅行をお申込みいただいている方限定で月額550円（税込）でご利用いただけます。
さらに、サ-ビス開始日から最大2ヶ月は無料！無料期間のご利用のみサービス解約いただくこともできます。
無料期間終了月末までにご解約をいただいていれば費用発生はございません。
旅行予定月が申込月以降の場合
旅行予定月が申込月と同月の場合
サービス利用の流れ
データ復旧の場合
端末をご送付いただき、状況診断後、復旧作業を行います。
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STEP1コールセンターご連絡
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STEP2復旧サービスセンターよりご連絡
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STEP3対象端末を送付発送時の送料はお客様負担となります。
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STEP4診断結果をご連絡。復旧可能な場合、同意をいただき復旧作業開始
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STEP5作業後、データを収めた媒体と端末を返却発送時の送料はAOSデータ負担となります。
よくある質問
【データ復旧サービス】パソコンが壊れてからこのサービスに申し込んでも対応可能ですか？
本サービスお申し込み前に発生したデータ障害は対象外となります。
【データ復旧サービス】復旧作業開始前の診断結果としてわかることは何ですか？
初期診断では、お客様が復旧をご希望されたデータの、保存場所と総ファイル数と破損状況の結果をお伝えしております。
【データ復旧サービス】復旧できたデータはどのような形で受け取れますか？端末の修理は行っていますか？
データを復元して別の媒体に入れてお返しするサービスです。そのため、お預かりした故障媒体の修理は行っておりません。
【データ復旧サービス】自分のデータを見られたくないのですが、誰が作業をするのですか？
専門スタッフが実際の作業を行っております。作業を行うAOSデータ復旧サービスセンターは、ISO/IEC27001(ISMS)を取得しており、個人情報管理、機密管理体制が完備されておりますのでご安心ください。
【通信端末修理費用保険】修理不能時に事故端末の購入領収書がない場合は、保険対象外になりますか？
事故端末の購入領収書がない場合、再購入端末の購入価格の25%を12,500円を上限にお支払いすることができます。再購入時の購入証明がない場合はお支払ができません。
【通信端末修理費用保険】全損・盗難（国内）の場合でも5万円の満額支払いとなりますか？
12,500円を上限にお支払いとなります。全損の場合は修理店の発行する修理不能報告書が必要になります。盗難の場合は警察が発行する書類（盗難届控コピー）が必要になります。
【通信端末修理費用保険】対象端末に含まれている端末機器であればどんな機種でも対象となりますか？
日本国内で発売された純正品、かつ日本国内で修理が可能な機器であることが 条件となっております。また、オークションやフリマアプリ等の個人間売買で購入された端末等に関しては補償対象外となります。
【通信端末修理費用保険】充電ケーブルやACアダプター等は対象となりますか？
対象端末としては、通信端末機器の本体のみとなり、充電ケーブルやACアダプターといったものは付属品となるため、補償対象外となります。
【通信端末修理費用保険】バッテリー修理は補償対象になりますか？
バッテリーの修理・交換にかかる費用は補償対象外になります。バッテリー故障が起因で本体に機械的、電気的故障が生じた際の本体の修理費用については補償対象になります。
【通信端末修理費用保険】AppleCare等、他保証サービスとの併用は可能でしょうか？
併用可能です。まずAppleCare等の保証サービスを優先的にご利用いただき、自己負担が発生した部分について通信端末修理費用保険で保険金額を上限に補償可能です。なお各種ポイント払いなどで自己負担分をお支払いただいた場合も補償可能です。
【通信端末修理費用保険】購入証明として何を提出すればよいでしょうか？
購入日、購入金額が記載された領収証・レシートがあればそちらをご提出下さい。レシートが残っていない場合、ECサイトで購入した場合等は、購入時の取引完了メールの写し、携帯キャリアのマイページで割賦契約日が記載された画面キャプチャでも代用可能です。
【解約について】WEBで解約をしたときにメールは送られてきますか？
解約受付完了のメールはございません。解約受付完了画面に解約詳細を表示しております。必要でございましたらお客様ご自身にて、画面を印刷、または画面キャプチャを取得いただきたくお願いいたします。
【リピート割】リピート割の利用方法はどこから確認できますか？
HISデバイスサポートパックご契約時にお送りしております申込完了メール内にクーポン詳細のリンクがございます。リンク先よりクーポンのご利用方法・対象出発期間・対象商品・注意事項などをご確認ください。
HISでご旅行をお申し込みいただいたお客様限定で、
充実のデバイスサポートパックを月額550円（税込）にて
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