海外航空券 取扱いエアライン数400社以上、全世界のHISネットワークを活かしたエイチ・アイ・エスだから実現できる充実のサービス。
海外航空券をお買い上げいただいた自由旅行のお客さまを万が一のトラブル時にも24時間365日、日本語対応でしっかりサポートいたします！
コロナウイルスに
感染してしまった詳細をお伺いし、ご帰国までに必要な手続きをご案内します
飛行機が
欠航になってしまったフライトおよび宿泊に関するトラブルをサポート
パスポートを
紛失した緊急時の連絡先・簡単な通訳（在外公館、警察、医療機関）のご案内をします
飛行機に
乗り遅れてしまった状況に応じて簡単な通訳や必要な手続きをご案内します
渡航先でのまさかのトラブルにもお電話でお答えします。ご旅行中の病気・ケガ・盗難等の様々なアクシデントでお困りの場合はご相談ください。HISが日本語でお客様の旅をサポートいたします。
※通話料はお客様のご負担となります。
サービス対象のお客様
日本国内のHISで海外航空券をご購入いただき、ご利用されるご本人
サービス期間
日本ご出発後より日本ご帰国まで
※日本ご出発前はお申し込みいただいた営業所にご連絡ください。
注意事項
以下に該当する場合は、サービスの提供をお断りさせていただきます。
- 所定のサービス内容以外のご依頼
- お客様の故意により生じたトラブルの場合
- 日本ご出発前のお客様
- 各国・地域の法令に抵触するとHIS海外航空券サポートコールが判断した場合
- 所定のサービス内容のご依頼であっても、国・地域の特殊な理由によりサービスを提供できない場合
- ご本人以外、またはご本人確認ができない場合
- ホテルのみのご予約のお客様
- パッケージツアーにご参加のお客様
ご準備いただきたいもの
- ①お客様のパスポート通りのお名前
- ②お申し込みいただいた日本の営業所名
- ③日本のご出発日
- ④現在ご滞在されている都市
※日本でのご予約番号をご用意いただくと、よりスムーズにご案内ができます。
お電話をおかけになる際のご注意
- お問い合わせが集中している場合、繋がらないことがございます。その場合は時間をおいておかけ直しください。
- 国際ローミングサービスや携帯電話を利用の場合、日本との国際電話代が発生する可能性があります。予めご確認ください。
- コレクトコールはお受けしておりません。
- ホテルからご利用いただく場合、ホテルによってサービスチャージ、回線利用料金が別途発生する場合がございます。
- サービス提供に伴い発生する費用はお客様ご負担となります。また、費用の立替はいたしかねます。
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万が一のキャンセルに備えれば
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