2024年8月19日配信
#HIS, #海外旅行, #ハワイ, #ホノルル, #親子旅, #ハワイの過ごし方
Hills Shibuya店舗に配属されたスタッフのハワイオススメ情報ページです。
ハワイの情報を中心にアクティビティや過ごし方、観光スポットやレストランなどを提案し、
充実した旅行をサポートする内容です。ぜひ、ご参考になってください。
ハワイでの過ごし方などの、ご質問はいつでもお声かけください。
入社して半年後、私はHills Shibuyaの店舗に配属されました。
異動後も、私の提供する情報や手配方法を求めて、多くのお客様がこの店舗に足を運んでくださいました。
私の得意とする地域はハワイです。ハワイでの滞在方法や、これまで蓄積した豊富な知識を活かし、
旅行の手配からホテル選び、現地での過ごし方まで、お客様一人一人に合った提案を行います。
今回は、半年間サポートを続けてきた母子（3歳の娘様を持つ母親）の旅行について紹介します。
旅行先: ハワイ・ホノルル
目的: 親子旅
旅行期間: 6月21日から6月25日（3泊5日）
お客様の希望: お申し込みのお客様はお母様。3歳の娘様とのんびりと過ごすこと。
初めてのハワイで、子供が楽しめるホテルのサービスが充実している場所を希望。
現地での活動には、予約不要のレストランでの夕食、ディナーショー、動物園の訪問、プールでの遊びなどが含まれます。
1月に、3歳の娘様を連れたお母様がホノルルへの旅行相談のため店舗にご来店されました。
ハワイ旅行が初めてとのことで、お母様と娘様が安心して滞在できるように、日本語サポートが充実しており、
子ども向けのアクティビティが楽しめるLeaLeaラウンジがあるヒルトンホテルをご紹介しました。
LeaLeaラウンジの詳細はこちら
1か月後、お客様から「予約を引き続きお願いしたい」とメールをいただきました。
その夜、さらに「旅行がより楽しみになった。何かあれば相談したい」との嬉しいお言葉をいただきました。
その後、私の店舗異動が決まりましたので、お客様に異動の連絡をしました。
お客様からは、「どちらの店舗に行かれるのか？引き続きサポートをお願いしたい」との言葉をいただきました。
異動後もお客様のサポートを続けることを約束しました。
お客様から、「フラダンスや音楽を楽しめるディナーレストランの予約をしたい」との連絡がありました。
毎週金曜日に花火ショーを行うホテルのディナーショーを予約し、リゾート気分を盛り上げるハワイアンミュージック、
優雅なフラダンス、迫力のファイヤーダンスと共に、シェフ自慢のディナービュッフェとワイキキの夜空を楽しめるスポットを提案しました。
数日後、お客様は「予約なしで美味しい夜ご飯が食べられる場所を教えてほしい」と再度お問い合わせいただきました。
特に週末は混雑が予想されるため、予約不要でも利用できるレストランをいくつか紹介しました。
今回の旅行はお母様と娘様だけでのアメリカ入国となりましたので、
必要な同意書の準備をお手伝いしました。同意書は入国審査時に必要とされることがありますが、
その必要がない場合の対応も含めて事前にしっかりとフォローしました。
お客様から現地ハワイから喜びの声をいただきました。「おかげさまで、とても楽しく過ごしています！」とのこと。
特に、3歳の娘様は動物園の訪問が楽しいと感じているようでした。
お客様からの連絡を受け取ることができ、私たちも大変嬉しく思います。
また、お客様は帰国の際の送迎を追加でお願いしたいと申し出られました。
そこで、お客様が宿泊されているホテル内にある弊社のLeaLeaラウンジをご案内しました。
※このラウンジでは日本語対応が可能で、お客様がスムーズにご利用いただけます。
帰国後一週間後にお客様に電話をし、旅行の感想を伺いました。
お客様は充実した時間を過ごされたとお話しされ、さらに詳しくお話をしたいと店舗への訪問を希望されました。
帰国から2週間後、お客様は店舗にご来店くださいました。
飛行機では、後方の座席を事前に予約しておいたことで、お客様には快適な飛行ができたとのこと。
また、ホテルでは非常に良いお部屋に滞在され、
「一生の思い出になった」と喜びの声をいただきました。
ご提案したレストランやディナーショーもお楽しみいただけたようで、
異なる国からのゲストとの交流も楽しめたそうです。
今後も私は、お客様一人一人に合わせた旅行計画をご提案し、
それぞれの旅が心に残る素晴らしい体験となるよう努めます。
Hills Shibuyaの店舗で、お客様一人一人のニーズに細やかに応じた丁寧なサービスを提供して参ります。
この度のエピソードをご覧いただき、誠にありがとうございました。
ご旅行のご計画について、どんな小さなご相談でも構いませんので、ぜひお気軽にお寄せください。
心よりお待ちしております。
いかがでしたでしょうか。
この度はご覧いただきありがとうございます。
Hills Shibuyaでは、お客様一人ひとりに合わせた最適な旅行プランをご提案しております。
ハワイ旅行をはじめ、様々なご旅行のご相談をお待ちしております。
ぜひ、お気軽にHills Shibuyaへお越しください。心よりお待ちしております。
今後の配信もお楽しみください♪
※エピソード内の写真は、HIS社内で利用しているもの、スタッフが撮影したものやフリー素材の写真を使用しています。