2024年6月17日配信
#HIS, #海外旅行, #ハワイ, #ホノルル, #ハネムーン, #ハワイの過ごし方
Hills Shibuya店舗に配属されたスタッフのハワイ旅行の手配についての手配エピソードです。
ハワイ旅行、特にホノルルへのハネムーン旅行を希望するお客様に対して、アクティビティや過ごし方、
観光スポットやレストランなどを提案し、充実した旅行をサポートした内容です。
私は、入社して半年後にHills Shibuyaの店舗に配属されました。
ここに配属される前から何人かのお客様をご案内しており、異動後も私の案内する情報や手配方法を求めてこの店舗に来てくださるお客様がいます。
私が得意とする方面はハワイです。
日本のお客様が必要とするハワイでの滞在方法についてはもちろん、
これまでの豊富なハワイの知識を活かし、楽しい旅行ができるようにご案内しています。
旅行の手配はもちろん、現地での過ごし方についてもお任せください。
今回は、現在の店舗に移って手配した例をご紹介したいと思います。
お客様情報
旅行先: ホノルル
目的: ハネムーン
旅行期間: 5月12日～5月16日 (4泊6日)
初回相談
・お客様がハネムーンでホノルルに行きたいとご相談に来店されました。
・後日、正式なお申込みのためにご夫婦で再度ご来店いただきました。
アクティビティと過ごし方の提案
・ホテルでのアクティビティや快適な過ごし方をご提案。
・お客様から「泊まるところも含めてとても楽しみです。1ヶ月を切ってどんどん楽しみになってきました！」とのお言葉を頂きました。
店舗異動のご挨拶
・私の店舗異動後も「よろしくお願いします」との温かい言葉をいただき、とても嬉しかったです。
出発前のご連絡
・出発2週間前に、お客様から「出発までもう2週間ほどです…！」というメールを頂きました。
・お客様から「Mさんに担当していただけて嬉しいです」とのお言葉も頂きました。
観光スポットとレストランの提案
・お客様から2日目の予定についてご相談を受け、おすすめの観光スポットやレストランをご紹介しました。
・お客様から「この中からいくつか行ってみようと思います。トロリーバスのモデルルートもありがとうございます。楽しいハワイ旅行になりそうです！」とのお返事を頂きました。
追加のご相談と提案
・トロリーバスのモデルコースをご案内し、追加でお申込みいただきました。
・ゴルフ場のご相談も受け、おすすめのゴルフ場を提案しました。
出発前の感謝の言葉
・お客様から「たくさんサポートいただき、行く前から良い旅行になること間違いなしです」とのお言葉を頂きました。
帰国後の連絡
・帰国して一週間後、お客様にお電話をしました。ちょうど私にメールを送ろうとしていたタイミングで、大変驚かれていました。
旅行の感想
・ハワイ旅行はとても楽しかったようで、沢山の写真を共有していただきました。
・この感想を頂けたことで、私自身、旅行の仕事に携わることができ、大変嬉しく思いました。お客様一人一人に合った滞在中の過ごし方をご提案し、思い出に残る旅を作れたこと、大変嬉しく思います。
今後の目標
・今後もお客様に寄り添い、丁寧な接客で、旅先での様々な過ごし方をご提案していきます。
この度のエピソードをご覧いただきありがとうございました。
私たちHills Shibuyaの店舗では、お客様一人ひとりに合わせた最適な旅行プランを提案しております。ハワイ旅行をはじめ、様々なご旅行のご相談をお待ちしております。ぜひ、お気軽にHills Shibuyaへお越しください。
心よりお待ちしております。
いかがでしたでしょうか。
HISでは様々なハワイ・ホノルルのツアーはもちろん、ヨーロッパやアメリカなども紹介していますので、お気軽にご相談に頂けると幸いです。
HISヒルズ渋谷では店頭での対面相談はもちろん、オンライン相談サービスも承っております。
自宅から気軽にご相談も可能ですので、ぜひご相談のご予約をお待ちしております。
今後の配信もお楽しみください♪
※エピソード内の写真は、スタッフが撮影したものを使用しています。