【旅行積立について】

Q.積立に申し込みたいのですが、どうしたら良いですか？

A.お申込みはこちら

Q.一人で複数、申し込みたいのですが可能ですか？

A.可能です。ご希望のご契約数分、申込手続きを行っていただきます。

Q.積立金の支払いをカード払いにしたいのですが、可能でしょうか。

A.申し訳ございませんが、当社は積立金のカード払いを承っておりません。

Q.一括払いコースの振込先はどの銀行ですか？

A.三井住友銀行になります。

Q.一括払いコース利用の場合、一番早くていつから始められますか。

A.「一括払いコース」は、お客様のご入金があった月から開始されます。ただし、積立の開始には弊社側の入金確認が必要なため、月末にご入金の場合は、ご注意ください。また、満期月は積立開始月から、お客様がご指定されたお預け入れ期間を経過した月となります。

Q.いつから引落が開始されますか？

A.初回お支払い月は、申込書が弊社に15日までに届いた場合は翌月以降、16日以降の場合は、翌々月から引き落としが可能となります。
※引落日は、毎月27日（金融機関休業日のときは、翌営業日）となります。引落日（毎月27日）の変更はできません。
※お申込み内容に不備がある場合は、この限りではありません。

Q.クーリングオフ制度はありますか？

A.お申込みいただいた日を含めて、8日間は該当契約のお申し込みの撤回または解除をそれぞれ書面により行うことができます。
その場合、所定の解約届にて届出をしていただきますので、HIS会員デスクまでご連絡ください。

Q.申し込んだ契約内容の確認はできますか？

A.WEB申込みの方にはメールにて、書面申込みの方には郵送にて、ご契約内容をご案内しております。ご契約満期まで大切に保管してください。

Q.契約申込後にコースの変更はできますか？

A.ご契約コースの変更はできません。事前にご検討のうえ、お申込みください。
尚、お支払い手段の変更もコース変更と同様の扱いとなりますので、変更はできません。

Q.積立金に上限額はありますか。

A.積立金の上限額は設けておりません。5万円以上1万円単位で設定が可能です。

Q.HIS商品券はいつ届きますか？

A.満期月翌月の中旬頃に発送いたします。

Q.契約を中途解約できますか？

A.積立期間中に契約を解除することは可能です。
マイページをお持ちの方はマイページにある「解約依頼ボタン」より、書面にてご契約された方は、所定の「解約届」にて届出をしていただきますので、解約届出書に必要事項をご記入のうえ、HIS会員デスクまでご提出ください。
※既積立金につきましては、HIS商品券にて精算となります。現金でのご返金はいたしません。
※お引渡しする商品券額は、お支払い回数（お預入期間）によって異なります。
※契約から1年未満でのご解約の際は、サービス額は付与されませんので、元本割れが生じる場合がございます。ご注意ください。

解約届のダウンロードは こちらから

Q.変更手続きについて教えてください

A.変更内容により、手続きが異なりますので、下記を参照のうえ、お手続きください。

＜住所・連絡先の変更＞
「変更届」に、必要事項をご記入のうえ、HIS会員デスクまでご提出ください。マイページをお持ちのお客様はマイページよりご変更手続きをお願い致します。
＜契約名義の変更＞
個人の場合は名義の変更はできません。結婚等による姓名の変更および法人の商号変更の場合は、「変更届出書」を提出ください。
＜引落口座の変更＞
「変更届」とともに、別途、「預金口座振替依頼書」を提出していただきます。口座変更手続きが完了するまでは旧口座にてお引き落としとなりますので予めご了承ください。

変更届・預金口座振替依頼書のダウンロードは こちらから。

Q.積立が満期を迎えました。積立を継続する際は、どのような手続きをすればよいですか？

A.積立の継続が出来ないため、再度新規でのお申込みが必要となります。ホームページからお申込みいただくか郵送でのお申込みが必要です。

Q.満期商品券の発送日は、いつですか？

A.お客様が申込時に指定した期間満了日の翌日から起算して30日目に当たる日までに、登録いただいているご住所へ商品券を送付いたします。詳しくは、満期月の初旬にお送りする「満期のお知らせ」の書面をご覧ください。

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【HIS商品券について】

Q.HIS商品券に有効期限はありますか？

A.有効期限はございません。

Q.HIS商品券での支払いで釣銭はでますか？

A.釣銭はお出しすることができかねます。1000円未満の端数は現金にてお支払いをお願い致します。
※ 釣銭放棄をすることは可能です。

Q.満期時に受け取るHIS商品券の券種は選べますか？

A.HIS商品券には、1,000円券と10,000円券と2種類ございます。
原則、10,000円券と10枚の1,000円券を組み合わせてお送りしております。
希望の券種の組み合わせがあるお客様は、満期日の1ヶ月前までにマイページより変更手続きをお願い致します。
なお、マイページをお持ちでない方はHIS会員デスクまでご連絡ください。

Q.HIS商品券で支払う場合、他の決済手段との併用は可能ですか？

A.ご予約いただいた店舗でご利用いただけるお支払い方法全てとの併用が可能です。

Q.HIS商品券での国内・海外旅行代金の支払方法は？

A.HIS商品券ご利用可能店舗にてご予約のお客様は、ご予約店舗にてお尋ねください。
尚、インターネットからご旅行をお申込みいただいた場合はご利用いただけません。

Q.満期前にツアーの予約をすることは可能ですか？

A.可能です。ただし、商品によっては予約日当日に全額のご入金が必要な場合もございますので、詳しくはご利用の店舗にてご確認ください。

Q.HIS商品券を単品で購入することはできますか？

A.国内のHIS店舗にてご購入いただけます。

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【マイページについて】

Q.マイページで何ができますか？

A.土・日・祝日を含めて24時間365日、積立のお申込みが可能です。 また、ご契約情報の確認・変更、ご請求金額の照会、資料請求も可能です。
尚、年会費等の費用はかかりません。
※ 書面でお申込みいただいたお客様につきましては、マイページサービスによるご契約の照会・変更はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

Q.HIS旅行積立「貯めチャオ」のマイページはどうやって登録できますか？

A.HIS旅行積立「貯めチャオ」のマイページより、新規に会員登録していただくと、マイページが開設されます。
2016年3月17日以前にお申込みいただいたお客様につきましては、新しいお申込みよりマイページが開設されます。あらかじめご了承ください。
※書面でお申込みいただいたお客様につきましては、マイページサービスによるご契約の照会・変更はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

Q.パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか。

A.マイページのパスワードをお忘れの場合、仮パスワードを発行いたします。
マイページのログインページの「パスワードをお忘れの方」をクリックし、個人でご契約のお客様は、ご登録いただいたメールアドレス、電話番号、生年月日、秘密の質問と答えをご入力ください。
お送りした仮パスワードでログインをしていただくと、パスワード変更の画面となりますので、新しいパスワードを設定してください。ご変更後は、新しいパスワードでログインを行ってください。
※ 仮パスワードの有効期限は送信した日から2週間です。2週間以内にご変更をお願いいたします。
※ お客様にお電話やeメールなどでのセキュリティパスワードを通知することはできません。
※ 法人でご契約のお客様は生年月日の入力は不要です。

Q.パスワードの変更はどのように行えばいいですか？

A.マイページトップページよりログイン後、「パスワード変更」より新しいパスワードの設定をおこなってください。

Q.入力したメールアドレスに、メールが届きません。

A.携帯電話メールアドレスをご利用の場合、迷惑メール設定によりメールが届かない場合があります。
「@his-world.com 」のドメインが受信できる設定となっているかご確認ください。

Q.マイページにログインできないのですが、どうすればよいですか。

A.積立お客様番号またはご登録のEmailアドレス、パスワードに誤りがないかをご確認ください。
積立お客様番号（10桁）は、お客様にお送りしているメールにも記載しております。

Q.これまでに契約していた積立プランの契約が見ることができません。

A.マイページサービス開始以降（2016年3月17日以降）に、新規で申込みいただくと、マイページが開設されます。
サービス開始前にお申込みいただいているご契約を、マイページ上で照会されたい場合は、弊社で手続きが必要となりますので、HIS会員デスクまでご連絡ください。
なお、弊社にてお客様のマイページの開設は出来ませんので予めご了承ください。

Q.iPhoneで申し込みたいのですが、口座振替の名義人入力時、「半角カナ」の入力ができません。

A.iPhoneやiPadをご利用の場合、半角カナを入力する機能がないため、毎月払いコースの口座振替をご希望のお客様は、口座名義人名入力欄に半角カナが入力はできません。
事前に文字入力アプリをインストールすることで解消できますので、ご準備ください。

Q.：Web口座振替受付サービスを利用したが、失敗をしました。どうしたらいいですか。

A.「預金口座振替依頼書」をダウンロードして必要事項をご記入の上、HIS会員デスクまでお送りください。
弊社に口座振替依頼書をお送りいただき、金融機関での振替手続きが完了後しましたらお引き落としが開始となります。到着した日付により、振替開始予定月のお引き落としが間に合わない場合がございます。その場合、金融機関での手続き完了後の最初に迎える振替日にそれまでの未振替分を合算してのお引き落としとなりますので、予めご了承ください。
※ 引落日（毎月27日）の変更はできません。

HIS旅行積立「貯めチャオ」マイページログインは こちら
「預金口座振替依頼書」のダウンロードは こちら

Q.法人で毎月払いコース（口座振替）の申込みをしたところ、Web口座振替受付サービスが選択できません。

A.法人で毎月払いコースの口座振替をお申込みのお客様は、Web口座振替受付サービスをご利用いただけません。
「預金口座振替依頼書」をダウンロードして必要事項をご記入の上、HIS会員デスクまでお送りください。
弊社に口座振替依頼書をお送りいただき、金融機関での振替手続きが完了後しましたらお引き落としが開始となります。到着した日付により、振替開始予定月のお引き落としが間に合わない場合がございます。その場合、金融機関での手続き完了後の最初に迎える振替日にそれまでの未振替分を合算してのお引き落としとなりますので、予めご了承ください。
※ 引落日（毎月27日）の変更はできません。

HIS旅行積立「貯めチャオ」マイページログインは こちら
「預金口座振替依頼書」のダウンロードは こちら

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